“有急難險事，找消防戰士”，在上海，這句話就像“有困難找警察”一樣，深入人心。
但，現在越來越多的非急難險事，也找到瞭消防戰士，比如摘馬蜂窩、取掉落的被子、救助被困的貓咪……
消防法規定，公安消防隊、專職消防隊依照國傢規定承擔重大災害事故和其他以搶救人員生命為主的應急救台中產後護理之家援工作。
2013年，公安部消防局出臺七項便民利民服務措施，規定“在依法承擔以搶救人員生命為主的應急搶險救援工作的同時，提供山地遇險、水域遇險、異物被卡、電梯被困救援和摘馬蜂窩、旱災送水、排澇等社會救助服務，積極為民眾排憂解難”。
很顯然，法規對於主次規定得非常明確：公安消防隊、專職消防隊以搶救人員生命為主，在此基礎上開展社會救助服務，積極為民眾排憂解難。
基於此，記者覺得有必要呼籲一下，雖然消防部門承諾有警必接，但主要職責還是“以搶救人員生命為主的應急搶險救援工作”，“119”報警，請“非急勿擾”！
開鎖、摘馬蜂窩等現實社會需求，最好還是應該交由專業機構或市場來做：目前，上海的開鎖服務已經做得非常到位，任何一個派出所、居委會，甚至物業都有正規備案的鎖匠或開鎖公司電話，相信摘馬蜂窩的服務，很快應該也能跟上市場的需求。
有火警，打119！
除瞭撲救火災，你知道消防戰士每天還在做什麼嗎？
近日，上海市消防局的一份統計數據顯示，近年來，119接報處理的非緊急、社會救助類警情持續上升，已占到總警量的35%至40%：上海消防平均每天開門27起，“摘馬蜂窩”24起，關消火栓8起……
一位業內人士說，一旦社會救助案件數量超過火災和搶險救援，從“副業”變成“主業”，透支的不僅僅是消防隊員的戰鬥力，還可能間接影響到那些被困火海或身陷險境等真正需要救援的市民的切身利益。
救助類119警情
開門
去年冬天某日凌晨3點，虹口消防支隊江台中月子中心收費楊中隊接到一起報警，一幢居民樓6樓一名男子報警稱，有緊急事要求開門。
“中隊馬上調派瞭一輛戰鬥車和9名官兵。”該隊指導員吳天瀟說台中產後照護推薦，報警人是一名40多歲的中年男子。
“我們到場時，民警已經到瞭，正在和報警人在溝通。”吳天瀟回憶，那名男子當時明顯喝高瞭，說話有些大舌頭：“他說自己喝多瞭，老婆不讓他進門，天又冷，就打瞭電話報警。”最終，經過民警溝通，報警人的妻子才開瞭門。
2013年工作至今，4年多的時間，因為丈夫喝酒、妻子不給開門進而導致報警求助開門的警情，吳天瀟就遇到過4起台中產後月子中心。
“這種算比較奇葩的，最常見的還是出門丟垃圾，忘帶鑰匙瞭，風一吹，門從裡面反鎖瞭。”一位消防員說，個別同一地址的開門類案件，甚至會多次反復報警，“因為消防開門不要錢”。
據統計，2015年至2017年11月20日，本市開門類119警情共計29870次，其中同一地址重復報警3次以上的有9處、2次以上的有180餘處。
“消防員其實也是普通人，並不掌握開鎖的技術，開門要麼破門，要麼就是翻窗戶。”閔行支隊七寶消防中隊指導員戰大鵬說，現在很多居民樓都是高層，如果不是特別緊急的警情，不可能讓戰士去做“緩降、翻窗”這類無謂的冒險。”
“非緊急情況下，相比居民節省的開鎖費，消防戰士的生命顯然更珍貴。”戰大鵬說，當然，如果當事人沒帶鑰匙，但灶上正在燒東西可能引發火災等險情，或者傢裡有亟待照顧的嬰兒或者老人，這就屬於緊急類警情，“消防部門哪怕是冒著生命危險也義不容辭，到達現場後肯定會馬上采取破門等措施。”
在戰大鵬看來，在沒有緊急事件的情況下，忘帶鑰匙這種事還是要交給開鎖公司更妥當，因為他們不會破壞門鎖：“現在找開鎖公司也很便捷，每個派出所、居委會、物業公司都能提供在派出所備過案的正規開鎖公司，非常便捷。”
救助類119警情
摘馬蜂窩
閘北消防中隊平均每年出警1500餘起，平均每日出動消防車5輛（次），是全市每年出警最多的中隊之一，其中摘馬蜂窩等社會救助案件約占46%。
“夏天是摘馬蜂窩最多的時候，有時一天要取四五個；冬天比較少，大都是空的蜂窩。”隊長張義康曾帶隊處理過一起摘馬蜂窩警情：馬蜂窩有籃球那麼大，粘在窗口的雨棚下。
正常情況，為防止馬蜂蜇人，一般都是晚上用火燒，但報警人擔心損壞塑料雨棚，堅決不同意。後來，戰士就穿著防蜂服用鏟子鏟，同時安排瞭一個戰士在旁邊保護，防止馬蜂鉆入防蜂服內。
“好不容易鏟完蜂窩，準備收隊時，報警人發現傢裡飛進瞭馬蜂，又要求我們把傢裡的馬蜂趕出去。”張義康說，為此戰士們又花瞭很大力氣，去驅趕馬蜂。
一位已經退役的消防戰士直言，夏天本身就是大練兵的節點，天氣又熱，中隊經常是訓練完，還沒來得及吃晚飯，就要出去摘馬蜂窩，一晚上有時要取四五個蜂窩，一直要忙到晚上10點多，確實會透支戰鬥力。
摘馬蜂窩，也占用瞭七寶消防中隊大量警力。目前，該隊有官兵40餘人、4輛消防車，包括1輛雲梯車。今年7月18日19時許，七寶中隊1號消防車外出調研；19點07分，總隊指揮中心接報，閔行區龍柏一居民樓6樓需要摘馬蜂窩，立即調派2號消防車前往處理；19點10分，又接報稱閔行區新鎮路有火警。至此，離起火點距離最近的七寶中隊僅剩下3號車可供調遣：“雖然1號、2號消防車，可以停下非緊急任務趕赴火場，但如果當時已經在摘馬蜂窩瞭，就很尷尬。”
救助類119警情
救助小動物
“這幾年，救助小動物的警情，有上升的趨勢。”江楊中隊指導員吳天瀟說，去年冬天，中隊接到報警，說有一隻台中月子中心評比貓咪困在瞭高架的縫隙裡。
到場後，戰士們發現，那隻黃白相間的貓咪的確是在縫隙中，但經驗告訴他們，貓咪並非被困，而是那個封閉的空間相對暖和。但禁不住報警人的要求，他們還是安排瞭一名戰士綁著腰帶，由另兩名戰士拉著，跨越高架外側護欄，去“解救”被困的貓咪：“戰士剛靠近縫隙，貓咪‘嗖’的一聲，就逃出去瞭。”
另一次印象深刻的救貓，發生在今年夏天的一天凌晨2點多，一名女子報警稱，一隻貓咪被困在樹上瞭：“我們出動瞭一輛車、7個人。到場後，發現那隻貓在樹上，可以四處跑，讓人哭笑不得。”
救助類119警情
高空取物
在高空取物類的警情中，閘北消防中隊隊長張義康一聽到“取被子”就頭大。
今年夏天，北京西路附近一位傢住5樓的居民報警稱，被子掉到瞭4樓。“報警人五六十歲，是個男的。”張義康說，他當時很納悶，“掉到4樓，找鄰居取一下不就行瞭嗎”？
到場後，戰士們好不容易敲開瞭4樓鄰居的門，對方堅決不同意進門取被子，“後來想想估計是鄰裡有矛盾”。
戰士們隻能通過3樓鄰居傢，用竹竿試圖把被子挑下來，結果一挑，掉到瞭2樓。再敲2樓的門，對方是一個70多歲的老太太，也不讓進門，“好在老太太同意把被子挑到1樓”。
至此，這起取被子的警情，整整耗費瞭他們一下午時間。
另一起令張義康印象深刻的高空取被子，發生在新閘路一高檔小區：22樓一戶居民曬被子時，不小心被子掉落到瞭一棵20來米高的樹梢上。“曬被子的是這傢的保姆，說這床被子價值4萬多元，讓我們無論如何也要想辦法幫忙取下來。”張義康說，這棵樹很高，孤零零地矗立在小區裡，15米的消防梯根本夠不著，調雲梯車的話，大樹周邊又無法伸展曲臂和吊籃，折騰瞭很長時間，最後物業同意鋸樹枝。這時，女主人接孩子回傢瞭，得知事件的來龍去脈後，又說就不要鋸樹瞭，反正被子也不值多少錢。
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